1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、公司提供优越的客户资源
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：早9晚6
中科国瑞（北京）国际文化发展中心（以下简称中心）是集会议培训、认证、研讨会、论坛、商务考察为一体的大型文化教育机构、拥有专业的师资团队和丰富的培训经验，致力于企业在职人员继续教育和新型管理人才专业培训。
长期以来我们根据学员的不同需求，形成以公开课程，专业培训，内训等多元化咨询服务项目，多角度,多层次全方位的服务于企事业单位,我们紧把市场脉搏,专业务实的课程设计，精心施教的专家团队以及细心周到地后期服务，使我们得到社会各界的一致好评。我们真诚热切地希望和各界朋友携手合作共创美好未来
