孔昌生指出，部属各单位在2015年通过综合施策，分类推进，较好地解决了一些突出问题，窗口单位硬件建设与软件建设都有所发展，人民群众对人社部门有了更多认同感、信任感，实现了开局良好的目的。

孔昌生强调，2016年是“十三五”规划开局之年，窗口单位作风建设工作要有新的突破，总的要求是：认真贯彻全国人社工作会议精神，以推进标准化、信息化、便利化建设和工作队伍建设为重点，通过加强统筹协调、创新方式手段，坚持问题导向、强化责任追究，加强组织领导、加大工作力度，不断提升工作队伍能力和素养，提升整体服务质量和服务水平，取得新的工作成效。

孔昌生要求，要狠抓工作落实，明确工作任务，制定工作路线图时间表，提升效率意识；要坚持问题导向，找准存在的主要问题，加大调研力度，在解决重点问题上取得突破；要加强协调配合，坚持已经形成的各项制度，树立全局观念，加强工作调度。